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售后服务方案

  • 分类:服务保障
  • 发布时间:2021-01-26 11:11:50
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  1电梯产品质量是由设计、制造、安装、维保几个过程决定,所以电梯质量是全过程的动态质量。方菱电梯有限公司不仅重视产品质量本身,还非常重视售后的服务质量,对贵方该工程售后服务作如下承诺:
  一、 售前服务:
  1.本司设有咨询专线,随时详细、真实地向您介绍产品并解答各种询问。
  2.当您决定选用本司提供的电梯产品,公司将按商定的条款签定合同书,并向用户提供产品制造厂的电梯井道土建布置图,协助用户在施工过程中,核实土建尺寸及提出整改意见。
   二、 售后服务:
  1.我司负责的电梯产品销售、安装、维保、零配件供应,并负责产品的安装质量三包售后服务工作。
  2.电梯安装完工经验收合格之日起质保期12个月。并提供终身有偿维修、保养服务。
  3.质保期内专人按每月两次定期维保及质量问题三包修理。出现临时故障,维修人员接通知后30分钟内到达现场修复至运行正常。
  3、除定期维护保养工序外,每季定期对主要安全部件进行检测及质量问题修理。在电梯产品质保期间发现机件磨损或损坏,供方负责更换或修复,并承担费用(不可抗拒的事件的影响或使用不当的造成损坏的情况除外)。非三包责任范围及质保期外零配件以公司出厂优惠价格供应。
  4、技术文件:随设备提供随机文件(包括电梯合格证、装箱单、安装土建图、电气控制说明图、电路原理图、安装接线图等)、调试记录、安装竣工报告、验收报告、维护说明以及其他为客户提供方便的必备图册等。
  5.方菱电梯有限公司设有咨询服务专线电话023- 68052651  68052065,我司在用户所在地设立专门维护保养人员,随时上门对电梯临时故障进行排除,确保电梯运行。
  6.代为贵方现场培训操作员、维修工1-2名。
  三、现场安装调试质量保证体系
  ▲遵照有关国家标准
  严格执行中华人民共和国:GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》标准施工
  严格执行中华人民共和国:GB/T10058-97《电梯技术条件》标准施工
  严格执行中华人民共和国:GB10060-1993《电梯安装验收规范》标准施工
  ▲遵照电梯厂商工地安全、质量标准、及企业相关标准施工
  ▲遵照方菱电梯公司《电梯安装过程质量控制检测》管理制度要求施工
  ▲遵照重庆市质监局《特种设备安全监察条例》及检测验收要求相关标准施工

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